– المقر الرئيسي لمتجرنا هو مدينة جدة، حيث يتم الشحن منه إلى داخل وخارج المملكة العربية السعودية وذلك عبر شركات الشحن المعتمدة بالسعودية. ويستطيع العميل معرفة تفاصيل الشحنة وتتبعها عن طريق معلومات حالة الطلب المتاحة له عبر الرابط المرسل له برسائل SMS والإيميل المرسل له من طرفنا.
– على العميل ضرورة الالتزام بتعليمات العناية بالأقمشة كما هو موضح بالموقع.
– لا يحق لمستخدم الموقع استعمال أي من المواد المتضمنة به سواء بإعادة النشر أو الاستخدام التجاري وخلافه، ولا باستخدام أي رابط للموقع أو أي من صفحاته.
– المواد والمعلومات المتضمنة بالموقع قابلة للتغييروالتعديل بدون أي إشعارات مسبقة.
– لا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي أخطاء - غير مقصودة - يمكن أن ترد في المعلومات المتضمنة بالموقع.
– في حال عدم مطابقة كمية ومواصفات المنتج تحت الطلب مع المتوفر لدينا بالمخزون يتم إعلام العميل قبل شحن المنتج وللعميل الحق في هذه الحالة الاختيار بين الاستمرار في تنفيذ الطلب أو إلغائه واسترداد ما دفعه مقابل المنتج ومصاريف الشحن.
– في حالة الدفع (أون لاين) لا يتحمل الموقع أي مسؤولية في حالة رفض العملية أو إلغائها بواسطة البنك أو مزود الخدمة.
– لا يتحمل الموقع أي مسؤولية أو تعويض عن أي أخطاء يقوم بها العميل عند إدخال نوع القماش أو صفاته أو لونه أو كميته.
– في حالة اختيار العميل خدمة "الدفع عند الاستلام"، يكون هناك حد مالي أقصى للطلبية.
– هنالك رسوم إضافية لجميع الطلبات وهي رسوم شحن كل طلب تبدأ بمبلغ 32 ريال سعودي (تعتمد على الوزن) يضاف للمبلغ ضريبة القيمة المضافة (رقمنا الضريبي هو: 301097764900003).
– في حالة اختيار العميل خدمة "الدفع عند الاستلام"، يكون هناك مبلغ 5 ريال سعودي يدفعها لشركة التوصيل عند استلام الطلبية.
– بعد تسليم الطلبية لشركة الشحن يتم التوصيل في فترة من يومين إلى 15 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي ما لم تحل ظروف قاهرة أو استثنائية دون ذلك، وقد تطول الفترة في حالة الدفع عند الاستلام ريثما يتم التواصل مع العميل وتأكيد الطلب.
– نلتزم بحماية المعلومات الشخصية للعميل ولا نقوم بكشفها أو إفشائها أو استخدامها استخدام غير مصرح به دون أخذ موافقته خلال فترة احتفاظنا بها.
– يستثنى من ذلك المعلومات اللازم إبرازها للجهات التي نتعامل معها لغرض الوفاء بالتزامات الشحن أو إتمام عملية الدفع الافتراضي.
– بيانات العميل الشخصية لا تستخدم لإرسال العروض الدعائية والتسويقية كالتخفيضات ونحوها من دون أخذ موافقة العميل مع العلم إن بإمكان العميل إلغاء خدمة العروض الدعائية والتسويقية بعد تفعيلها متى ما شاء عن طريق التواصل معنا عبر الإيميل [email protected].
– لا يتم تخزين معلومات بطاقة العميل الإئتمانية على موقعنا الإلكتروني مطلقًا. وإن جميع المعلومات والتفاصيل المدخلة الخاصة بالبطاقة الإئتمانية مستقلة تمامًا عن الموقع، وتابعة لبوابة الدفع الإلكتروني "تلر" حيث يتم تشفير تلك المعلومات بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضًا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
– لا نرسل معلومات الدفع عبر الموقع إلى أي جهات أخرى إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
– الموقع غير مسؤول عن أي شحنة لم يستلمها العميل من شركة التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الوصول.
– في حال وجود شكوى أو استفسار أو طلب مساعدة لإتمام عملية الطلب أو الدعم الفني نرجو التواصل معنا عبر الإيميل [email protected] أو عن طريق الرابط خدمة العملاء.
