نسعى إلى جعل تجربة تسوقك سهلة ومريحة، لذلك نقدم لك سياسة استرجاع/ استبدال يمكنك التعامل بها بكل سهولة وفقًا للشروط التالية:
١- يمكن استبدال واسترجاع الطاقات الكاملة فقط. وتكون بحالتها الأصلية عند الاستلام بكافة الملصقات وغير منزوعة.
٢- لا يمكن استبدال واسترجاع الأقمشة المباعة بالمتر (المقصوصة).
٣- لا يمكن استرجاع الطلبات التي تم دفعها عن طريق تابي.
٤- الاسترجاع والاستبدال يكون خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الشحنة.
٥- في حالة استرجاع المنتج يتم إرجاع المبلغ للمستهلك في فترة أقصاها 14 يوم بعد استلام المنتج من شركة الشحن وأن يكون بحالته الأصلية.
٦- بإمكان المستهلك تعديل الطلب بدون أي رسوم إضافية خلال 24 ساعة من وقت الطلب ما لم يتم تسليم الطلبيه لشركة الشحن ولتعديل الطلب يجب التواصل على رقم الواتس أب: 00966550744424
٧- يتم استبدال المنتج أو استرجاع القيمة بالتواصل على إيميل [email protected] وإرفاق البيانات التالية:
رقم الطلب - بيانات الصنف المراد استبداله - بيانات الصنف البديل المطلوب - سبب الاسترجاع أو الاستبدال - رقم الجوال والواتس أب للتواصل.
٨- في حالة المنتج المستبدل يتم شحن المنتج البديل في فترة أقصاها 10 أيام بعد استلام المنتج المراد استبداله.
٩- في حالة الاسترجاع يتم تحميل المشتري مبلغ 32 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية (قد تزيد اعتمادا على الوزن) وتختلف القيمة خارج المملكة حسب كل دولة.